Esteem Builder – Xây dựng niềm tự hào cho nhân viên.
1. NIỀM TỰ HÀO LÀ GÌ?
Niềm tự hào là cảm giác hài lòng về một điều gì đó. Đó là một cảm giác rất tự nhiên của con người, nó được thể hiện khi bạn thấy tự hào về chính bản thân mình hoặc tự hào về ai đó liên quan đến mình. Ví dụ như tự hào về người thân của mình, hãnh diện về đồng đội hoặc nhân viên của mình, hài lòng về lãnh đạo hoặc tổ chức của mình và tự hào đất nước của mình.
Niềm tự hào là một cảm giác tự nhiên nhưng là cảm giác rất ưu việt, thể hiện cảm giác thỏa mãn với sự lựa chọn và hành động của bản thân. Cảm giác hãnh diện về cái tốt đẹp mà mình có được và được người khác ngưỡng mộ. Đó là những điều mình thấy quan trọng thấy tốt đẹp và khi nói về những điều đó mình không cảm thấy ngượng ngùng mà còn thấy vui sướng trong lòng.
Niềm tự hào luôn xuất phát từ một cái gì đó mà mình đang có trong hiện tại không phải tương lai, khi cái đó có khoảng cách bỏ càng xa đám đông thì niềm tự hào càng lớn. Điều đạt được đó mà được người khác càng ngưỡng mộ bạn càng thấy tự hào hơn.
Trong công việc, niềm tự hào luôn gắn liền với sự tôn trong và động lực để hành động và làm việc
Một số ví dụ về niềm tự hào
Chúng ta có 5 nhóm chính như sau:
Nhóm 1: Ngây ngô
– Tôi là người Nhật (có vẻ là người nước ngoài thì oai hơn VN)
– Tôi là nhân viên của công ty lớn nhất Việt Nam (mặc dù tôi chưa đóng góp gì mấy)
– Tôi là sinh viên trường Bách Khoa
– Tôi từng tham gia hội thảo có thủ tướng ở đấy!
– Thằng em tôi nó giàu lắm (chẳng liên quan đến mình lắm!)
– Tự hào vì một thành viên của tổ chức lớn
– Tự hào vì đội bóng đá nữ VN vào World Cup
– Tự hào vì đội bóng đá nam thắng đội bóng Trung Quốc (mặc dù thua 6 trận trước đó)
Nhóm 2: Tự nhiên
– Tôi có body đẹp
– Tôi có bố mẹ giàu
– Tôi có quốc tịch Nhật
– Tôi có chiều cao 1.8m
– Tôi có gốc Hà Nội
– Tôi có con cái giỏi
– Tôi có nhân viên giỏi Ruby nhất VN
Nhóm 3: Thành tựu
– Tôi từng du học nước ngoài
– Tôi từng quản lý 200 người
– Tôi có nhà riêng
– Tôi có công ty riêng
– Tôi tạo ra bộ quy trình cho công ty
Nhóm 4: Năng lực
– Tôi có nhiều kinh nghiệm nhất về Blockchain trong công ty này
– Tôi đào tạo được nhiều bạn quản lý khác
– Tôi có thể tự tin nói chuyện trước đám đông
– Tôi có ý kiến triển khai làm cho cty phát triển
– Tôi tạo nên sự khác biệt
– Tôi đã giúp đỡ được 1000 người
– Tôi có khả năng làm thay đổi chất lượng sống của người khác thông qua lời nói
Nhóm 5: Đắc đạo
– Có mục đích và lý tưởng sống cao đẹp và hứng mình cho lý tưởng đó
– Có tầm nhìn vượt xa những người khác
2. TẠI SAO CẦN CÓ NIỀM TỰ HÀO CHO NHÂN VIÊN?
1) Thu phục được lòng người
– Được lòng người là được tất cả
– Con người đóng góp ít nhất 80% vào sự thành công của doanh nghiệp
– Thiên thời địa lợi quan trọng nhưng nhất vẫn là nhân hòa.
2) Tăng giá trị doanh nghiệp
– Những doanh nghiệp chú trọng vào việc xây dựng niềm tự hào cho nhân viên chứng tỏ họ đang hướng đến các giá trị đích thực
– Doanh nghiệp coi trọng con người, lấy con người làm trung tâm
3) Giữ chân người tài
– Nhân viên tin tưởng vào tổ chức
– Nhân viên gắn kết với tổ chức hơn
4) Thúc đẩy và nâng cao hiệu quả
– Đánh thức động lực tự thân của nhân viên,
– Giúp họ tự tin hơn, chủ động hơn và hiệu quả hơn
– Tăng lòng trung thành của nhân viên với tổ chức
– Thúc đẩy xuất đẩy nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình
– Giúp nhân viên vững bước không lung lay chùn bước trước khó khăn
3. BẠN ĐANG TỰ HÀO VỀ CÔNG TY CỦA MÌNH?
Một vài ví dụ
– Doanh nghiệp Nhật Bản lớn nhất ở Việt Nam
– Được dẫn dắt bởi nhà lãnh đạo tầm cỡ thế giới
– Đã hỗ trợ và giúp đỡ được rất nhiều người khởi nghiệp thành công
– Có trang chia sẻ kiến thức công nghệ lớn nhất Việt Nam
– Đã giúp đỡ được hàng trăm sinh viên Việt Nam có cơ hội làm việc ở nước ngoài
– Tự hào về tầm nhìn của công ty là một hình ảnh lý tưởng ai cũng mong muốn
– Có văn hóa doanh nghiệp phát triển mạnh và có tiếng
– Có kế hoạch đào tạo rất bài bản giúp mọi người phát triển và tạo ra giá trị
– Tự hào công ty đang phát triển và tăng trưởng mạnh hàng năm
– Không gian làm việc thoải mái và đẹp nhất Việt Nam
4. LÒNG TỰ HÀO CÓ ĐƯỢC KHI NÀO?
– Lòng tự hào chỉ có được khi mỗi nhân viên hiểu được tường tận tổ chức của mình.
– Lòng tự hào chỉ có được khi nhân viên thấm nhuần tư tưởng và văn hóa của công ty.
– Lòng tự hào chỉ có được khi nhân viên thấy mình thật sự là một phần của tổ chức.
– Lòng tự hào chỉ có được khi nhân viên được làm việc trong tổ chức mà mọi người tôn trọng nhau
– Lòng tự hào chỉ có được khi nhân viên được tạo điều kiện để phát triển
– Lòng tự hào chỉ có được khi nhân viên được ghi nhận đóng góp cho tổ chức.
– Lòng tự hào chỉ có được khi nhân viên hiểu rõ sản phẩm và khách hàng của mình.
– Lòng tự hào chỉ có được khi nhân viên thấy mình và mọi người đang cùng hướng về mục tiêu chung.
– Lòng tự hào chỉ có được khi được làm việc trong môi trường tương tác 4 chiều trên – dưới, ngang – dọc, chứ không phải chỉ là một chiều top-down mệnh lệnh – thừa hành. Một khi được tương tác bốn chiều thì nhân viên thấy mình trưởng thành hơn và tự hào hơn.
LÀM SAO ĐỂ NHÂN VIÊN TỰ HÀO TRỞ THÀNH MỘT PHẦN CỦA TỔ CHỨC?
– Làm cho mỗi nhân viên hiểu được tường tận tổ chức của mình. Khi một nhân viên mới vào thì điều đầu tiên xảy ra là họ được nghe câu chuyện về doanh nghiệp đã bắt đầu thế nào, những giai đoạn và những thử thách mà công ty đã trải qua, cách thức để đạt vị trí như hiện nay, công ty sẽ đi đến đâu trong tương lai. Giúp nhân viên hiểu được lược sử của công ty, Tầm nhìn và Sứ mệnh của công ty, Slogan và các giá trị cốt lõi mà công ty đang hướng tới, thường xuyên chia sẻ cho nhân viên tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.
– Giới thiệu và truyền thông những thành quả của công ty. Nhân viên sẽ tự hào hơn khi hiểu được công ty mình hoặc những việc mình đang làm đã mang lại sự thay đổi như thế nào cho khách hàng và cho xã hội. Trước giờ chúng ta thường chỉ tập trung giới thiệu với khách hàng mới về những điều chúng ta đã làm được trong tài liệu Company Introduction. Vấn đề ở chỗ, chúng ta chưa giới thiệu nó hoặc tặng nó cho những con người trong công ty nhằm duy trì sự tự hào của họ. Công ty mình đang làm rất nhiều điều tuyệt vời, nhưng nhân viên trong công ty cũng không hề biết. Có rất nhiều điều lung linh sẽ xảy ra nếu chúng ta xây dựng được niềm tự hào của đối tượng bên trong doanh nghiệp.
– Cho nhân viên hiểu giá trị và tầm quan trọng trong công việc của họ. Mỗi công việc mỗi cá nhân đều có đóng góp một phần vào sự phát triển của tổ chức mình. Mọi nhân viên đều muốn biết rằng công việc của họ sẽ hỗ trợ như thế nào cho doanh nghiệp và khách hàng, đóng góp gì cho bức tranh lớn của doanh nghiệp. Nhưng nhiều người lãnh đạo chỉ biết yêu cầu và giao việc cho nhân viên làm mà không tập trung giải thích rõ bối cảnh hay ý nghĩa và giá trị của mỗi công việc. Chúng ta muốn nhân viên có tư duy chủ động, tư duy làm chủ nhưng chưa trao đủ thông tin để họ có thể làm những điều đó. Khi mọi người hiểu rõ ý nghĩa và nhiệm vụ cần hướng tới, họ sẽ tin tưởng vào nhiệm vụ và tự hào về nhiệm vụ được nhận.
– Khơi gợi cảm giác là một phần của đội chiến thắng. Thường xuyên chia sẻ cho nhân viên những thông tin chiến thắng để nhân viên có cảm giác là một phần của đội chiến thắng, chiến thắng nhỏ cũng là chiến thắng.
– Cơ chế ghi nhận và khen thưởng giúp nhân viên làm được việc và đang đóng góp vào dự phát triển của doanh nghiệp, giúp họ có cảm giác là một phần của doanh nghiệp, để nhân viên cảm giác đúng với ý nghĩa đó là “doanh nghiệp của họ”.
– Tạo các công việc phù hợp để nhân viên có trách nhiệm và được tự do sáng tạo và tự do trong hành động của họ, không gặp phải quá nhiều giới hạn phiền hà.
– Có nhiều hoạt động thường niên để phát triển hơn văn hóa doanh nghiệp cũng như giúp nhân viên gắn kết và tăng mức độ thấu hiểu các giá trị cốt lõi và văn hóa của tổ chức.
– Cho nhân viên được tham gia vào quá trình ra quyết định, được tham khảo ý kiến và đề xuất để giúp tổ chức phát triển.
“Đừng nên cố gắng trở thành người thành công,
Mà hãy cố gắng trở thành một người có giá trị”
— Albert Einsteins —
NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO
Người lãnh đạo có nhiệm vụ chế tạo và mài dũa viên kim cương của mình (My Diamond). Viên kim cương của nhà lãnh đạo được cấu thành từ bốn yếu tố
1) My Company : toàn bộ công ty
2) My Team: từng đội nhóm, đội dự án hoặc từng bộ phận trong công ty
3) My Member: từng thành viên trong tổ chức
4) My Self: chính bản thân người lãnh đạo
– Khi người lãnh đạo chú trọng đến việc phát triển 4 yếu tố quan trọng này, viên kim cương lãnh đạo sẽ chói sáng hơn và chắc chắn đem lại niềm tự hào cho bản thân họ và tất cả nhân viên của họ.
– Khi bạn đang là người dẫn dắt một đội nhóm hoặc một bộ phận, thì nhiệm vụ của bạn là không chỉ giúp cho nhân viên tự hào về công ty mà còn tự hào vì là một thành viên trong đội nhóm của bạn. Mọi thứ đều phải bắt đầu từ người lãnh đạo, nếu bạn không phát triển và tự hào về chính mình thì nhân viên trong nhóm của của bạn không thể tự hào vì được bạn lãnh đạo được. Hãy tự đặt ra câu hỏi cho bản thân là “nhân viên của mình có đang tự hào vì được mình lãnh đạo hay không?” hoặc “làm gì để mỗi người tự hào vì là một thành viên trong đội nhóm này”. Để xây dựng được niềm tự hào cho nhân viên, người lãnh đạo cần phải có niềm tự hào cho chính mình trước. Bạn không thể rót đầy ly rượu của người khác trong khi ly của bạn đang vơi.
– Cởi mở trong giao tiếp nhưng nghiêm minh trong công việc.
“Hiền thì không cầm được binh, lãnh đạo không nghiêm minh nhân viên khó mạnh”
– Quy tắc 4 trao mà người lãnh đạo cần phải thực hiện
QUY TẮC 4 TRAO: Trao quyền – Trao việc – Trao nghề – Trao thông tin
– Lão đạo phụng sự
“Các tổ chức tồn tại là để phụng sự. Người lãnh đạo sống là để phụng sự. Chấm hết”
Phụng sự để dẫn đầu: “Người nào muốn trở thành người đứng đầu thì phải biết cách phụng sự cho tất cả mọi người.”
– Lãnh đạo làm gương
Không phải là ai cũng có thể khiến nhân viên “tâm phục khẩu phục” và tự nguyện phục tùng trong công việc, “công cụ lãnh đạo tốt nhất mà bạn có là chính bạn”. Làm gương cho nhân viên neo theo là cách lãnh đạo mạnh mẽ nhất.
LÀM SAO ĐỂ GIÚP NHÂN VIÊN TỰ HÀO HƠN VỀ BẢN THÂN HỌ?
– Tạo điều kiện cho nhân viên được cống hiến
Ai đi làm mà không mong muốn có công việc ổn định, làm công việc yêu thích, nhận được mức thu nhập phù hợp. Đây là điều hiển nhiên. Nhưng có một sự thật nữa là : Đối với nhiều người, làm việc còn có ý nghĩa cao hơn, đó là khát khao cống hiến cho tổ chức. Ai cũng có mong muốn đóng góp một giá trị gì đó trước hết là cho tổ chức của mình, xa hơn là cho xã hội. Khi họ cảm nhận được điều đó, họ sẽ tự hào hơn về bản thân mình. Sau đó họ sẽ thấy tự hào hơn về công ty, về bộ phận và đội nhóm của họ.
– Tạo điều kiện làm cho nhân viên của mình phát triển.
Đào tạo và huấn luyện họ, giúp họ nâng cao năng lực, giúp họ hiểu được cách học để phát triển nhanh hơn, hướng dẫn họ cách thực hiện công việc. Ai cũng sẽ cảm thấy hài lòng và tự hào khi có cảm nhận mình đang phát triển từng ngày.
– Hoàn thành được nhiệm vụ khó ít người làm được
Giao cho họ những công việc thử thách, giải thích cho họ ý nghĩa và tầm quan trọng của công việc, giải thích cho ý mức độ khó mà ít người có thể làm được, họ hoàn thành được những nhiệm vụ khó ít người làm được họ sẽ rất đỗi tự hào và động lực cống hiến sẽ dâng cao.
– Tạo môi trường để nhân viên được trao cơ hội và có thể giúp đỡ được người khác
Khi có cảm giác có giá trị và mang lại giá trị cho người khác chắc chắn ai cũng sẽ cảm thấy tự hào. Lúc đó họ cũng sẽ cảm thấy họ làm được việc và niềm tự hào lại tiếp tục được nâng lên.
– Ghi nhận thành quả của nhân viên
Ai cũng muốn cống hiến và đống góp cho tổ chức. Nhưng nhiều người không được ghi nhận, hoặc không được tạo điều kiện, hoặc không biết nên làm gì để được đóng góp. Việc cống hiến cho tổ chức hay cho xã hội dần dần trở thành thứ xa xỉ với mọi người. Hãy nhiệt tình tạo điều kiện cho họ và ghi nhận từng kết quả mà họ đạt được. Niềm tự hào không đơn giản chỉ là mức lương mà là lòng khát khao được cống hiến và tạo ra giá trị đặc biệt là những giá trị được sếp ghi nhận.
Câu chuyện ngoài lề: Nói chuyện về bóng đá
Đội bóng đá nam
Đội bóng nam Việt Nam thật ra rất yếu trên bản đồ bóng đá thế giới. Nhưng mỗi khi biết tin đội bóng chiến thắng, không hiểu sao tôi lại cảm thấy rất tự hào và rất sung sướng. Tôi nghĩ nhiều bạn khác cũng sẽ như vậy. Thời gian qua, Đội tuyển nam của Việt Nam lần đầu tiên trong lịch sử lọt vào vòng loại thứ 3 của vòng World cup, là người Việt Nam chắc chắn có rất nhiều bạn sẽ cảm thấy vui sướng và tự hào. Tôi nghĩ là ai biết tin đó cũng thấy tự hào. Thậm chí có rất nhiều bạn còn ra ngoài đường đi bão khắp phố. Nhưng có một sự thật là khi đá ở vòng loại thứ 3 gặp toàn đội mạnh hơn, đội bóng thua liền 6 trận. Lý do vào càng sâu thì gặp các đội bóng càng mạnh. Nhưng thua đội nào thì thua, nhưng đúng ngày mồng một Tết Nguyên Đán, Việt Nam thắng Trung Quốc, bạn có thấy tự hào không? Tôi nghĩ là có. Trong khi đó đội Trung Quốc thì rất xấu hổ vì thua Việt Nam, vì họ cũng có niềm tự hào của riêng họ.
Về đội tuyển nữ,
Đội nữ của Việt Nam được vào vòng chung kết world cup bóng đá nữ thế giới. Bạn có thấy tự hào không, các em ấy được thưởng tới vài chục tỷ. Thông tin tràn ngập các mặt báo. Nhưng khi tôi xem lại quá trình các bạn ý vào vòng chung kết World Cup như thế nào. Bảng của VN có 4 đội, đội nữ Việt Nam đá 3 trận thua 2 hòa 1, may mắn được hạng 3, rồi được vào vòng trong do phải vào lưới nhặt bóng ít hơn Myanmar. Vào vòng tứ kết thì đội của chúng ta thua Trung Quốc, nhưng được tiếp tục đá playoff do vẫn còn suất. Sau đó, chúng ta thắng 2 trận Playoff với Thái Lan và Đài Loan, nên được vé vớt vào vòng chung kết. Nói chung là hầu hết chúng ta toàn thua, chỉ may mắn được vé vớt để vào. Nhưng dù gì cũng là chiến thắng. Mà đã vào chung kết world là tự hào. Chiến thắng luôn gắn liền với niềm tự hào, không cần biết trước đó quá trình đã diễn ra như thế nào.
Tại sao chúng ta lại thấy tự hào nhỉ ?
Đơn giản là do chúng ta nhận được thông tin, mà lại là thông tin chiến thắng. Nói như vậy có nghĩa là lòng tự hào vốn có sẵn trong mỗi người, như máu thịt hơi thở. Nếu có một chút mối liên quan, nhận được thông tin chiến thắng dù là chiến thắng lớn hay nhỏ thì nó đều khơi gợi lên niềm tự hào bên trong của mỗi người. Trong công việc cũng vậy, nếu chúng ta chia sẻ thông tin một chiến thắng nhỏ nào đó tới nhân viên sẽ giúp họ tự hào hơn vì họ được trao thông tin và đặc biệt có cảm giác là một phần nhỏ của đội chiến thắng. Đó là cách để chúng ta khơi gợi nên niềm tự hào bên trong của mỗi người.
Ý kiến